Términos de compra
Estas condiciones aplican a los pedidos realizados en TuStore Perú.
1. Cómo se hace un pedido
El pedido se realiza desde esta página completando el formulario con tu nombre, número de WhatsApp y los datos de entrega. No pedimos ni almacenamos datos de tarjeta: en esta tienda no se paga en línea.
2. Confirmación
Todo pedido se confirma por WhatsApp antes de enviarse. En esa conversación verificamos tus datos de entrega y resolvemos cualquier duda. Un pedido que no logramos confirmar no se envía.
3. Precios
Los precios están expresados en soles peruanos e incluyen impuestos. El precio que ves al momento de hacer el pedido es el que se respeta, aunque después cambie en la página.
4. Cuándo se paga
En Lima y Callao pagas el total al courier cuando recibes el producto. En provincias, todo pedido se separa con un adelanto de S/20 antes del despacho; el saldo se paga por Yape o transferencia cuando el paquete llega a tu agencia, y recién entonces te entregamos la clave de recojo. No pedimos ni almacenamos datos de tarjeta.
5. Envío y adelanto en provincias
El envío se realiza a través de la empresa y la agencia que indiques en el formulario, entre Shalom. Todo pedido a provincias requiere un adelanto obligatorio de S/20, que se paga antes de despachar y se descuenta del total. El paquete viaja con una clave de recojo que conservamos: al llegar a tu agencia te avisamos, pagas el saldo y te enviamos la clave para retirarlo. El costo del flete que cobre la agencia no está incluido en el precio del producto.
6. Costo del envío
Cuando el envío es gratuito lo indicamos en la página y en el resumen del pedido. En caso contrario, el costo depende del distrito en Lima y Callao, o de la agencia de destino en provincias, y te lo confirmamos por WhatsApp antes de enviar.
7. Plazos de entrega
Los tiempos dependen del courier y del destino, por lo que no ofrecemos una fecha garantizada. Te compartimos el seguimiento por WhatsApp en cuanto el pedido sale.
8. Cancelación
Puedes cancelar tu pedido escribiéndonos por WhatsApp mientras no haya sido enviado. Si ya se envió y no lo recibes, el pedido se registra como devuelto.
9. Cambios y devoluciones
Se rigen por nuestra Política de cambios, disponible en esta misma página.
¿Alguna duda sobre estas condiciones? Escríbenos por WhatsApp antes de hacer tu pedido.